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Términos y condiciones generales

Condiciones Generales de contratación:

1. Información de contacto

  • Titular: Jesús Sánchez Serrano de la Cruz
  • Dirección fiscal: Avenida de la Constitución, 221 La Solana (Ciudad Real) CP: 13240
  • Contacto: hello@woodandcork.com
  • Teléfono: +34 693866224
  • CIF/NIF: ES71355222E

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

2. Contenidos web y descargas. Usos permitidos y prohibidos 

Está permitida:

  • La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
  • Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.

Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.

Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.

La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.

Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

3. Contenidos y comportamiento del usuario 

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para: 

  1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público. 
  1. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
  1. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  1. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
  1. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

4. Precios: 

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales varian dependiendo de la zona/país. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

  • IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Español. 
  • Vigencia: Los precios expuestos en https://woodandcork.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en Wood & Cork, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
  • Productos en Oferta: Todos los productos que Wood & Cork promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

5. Formas de pago:

Wood & Cork ofrece dos formas de pago:

5.1 Pago sin Tarjeta de crédito en línea (PayPal, Google Pay, Apple Pay)

5. 2 Pago con Tarjeta de crédito (pasarela segura)

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Wood & Cork (www.woodandcork.com) es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Wood & Cork utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Wood & Cork sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Wood & Cork entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

    6. Plazos de entrega y formas de envío

    Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor tiempo posible.

    6.1 Forma de envío:

    Wood & Cork ofrece una forma de envío: Envío a domicilio

    Envíos a España Peninsular, Baleares, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Portugal y Reino Unido mediante agencia de mensajería urgente (DHL Parcel, a la dirección que usted nos indique).

    Por favor, incluya todos sus datos correctamente con la mayor información posible sobre la dirección de entrega como teléfono de contacto y correo electrónico para que el transportista pueda ponerse en contacto con usted. Puede escribir una nota en el apartado de su cesta de la compra por si necesita añadir algún dato adicional.

    *Si no hay nadie presente para recibir su paquete, se dejará un aviso en su dirección con opciones alternativas de entrega o recogida.  

    6.2 Plazos de entrega

    A continuación puede ver los plazos de entrega por zona/país: 

     ZONA/PAÍS PLAZO DE ENTREGA
    España Península 2 - 7 días laborales
    Baleares 2 - 7 días laborales
    Europa 2 - 7 días laborales

      Si no ha recibido su paquete en un plazo mayor al citado anteriormente, envíenos un correo electrónico a hello@woodandcork.com y estaremos encantados de ayudarte a rastrear su paquete.

      7. Coste de envío

      En Wood & Cork los gastos de envío son fijos al pedido realizado, salvo en las compras mayores a un valor de 79€. A continuación puedes ver el coste de envío por zona/país:

       ZONA/PAÍS COSTE DE ENVÍO
      España Península 3,90 € (Envíos gratis a partir de 79€)
      Baleares 8,90 € (Envíos gratis a partir de 79€)
      Europa 8,90 € (Envíos gratis a partir de 79€)

      *Europa: *Envíos sólo a Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Portugal y Reino Unido.

      *Todos los precios se encuentran en euros e incluyen IVA.

      Algunas consideraciones: 

      *Por favor, permitános un tiempo de manipulación del pedido entre 1 a 2 días.

      *Si has realizado un pedido de más de 2 productos de marcas diferentes, es posible que recibas diferentes paquetes en diferentes fechas, ya que algunos productos son enviados directamente por parte del diseñador o marca. 

      *No se realizan envíos en fin de semana y dias festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. 

      *En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. 

      Wood&Cork se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.  

      8. Devoluciones

      8.1 Derecho de desistimiento:

      • El cliente dispone de catorce días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalizaciones por su ejercicio. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en el siguiente apartado) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
      • Se realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío
      • El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
      • El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
      • Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
      • El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos. 

      8.2 Formulario de desistimiento:

      Disponemos de un formulario de desistimiento normalizado para ejercer su derecho y que puede rellenarse online, formulario de desistimiento.

        Tenga en cuenta:

        • Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y con todas sus etiquetas, de lo contrario los bienes podrían sufrir una depreciación.
        • Ya que nuestros productos están hechos a mano con materiales naturales y reciclados, puede haber ligeras imperfecciones o variaciones que hacen que cada producto sea único e irrepetible.
        • Si devuelve estos artículos y se considera que la imperfección se debe a la naturaleza del artículo y no a un defecto de fabricación, Wood&Cork se reserva el derecho de procesar la devolución como una devolución general en lugar de como un artículo defectuoso.

        El usuario puede enviar el producto a las siguiente dirección de Wood&Cork: Avenida de la Constitución, 221 La Solana (Ciudad Real) 13240.

        Wood&Cork no se hace responsable de que la dirección a la que el Usuario devuelve el pedido sea errónea. 

        Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://woodandcork.com/ el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: hello@woodandcork.com o bien a través del teléfono 693866224, cuyo horario de atención al público es de:  lunes a viernes, de 10 h a 13,30 h y de 16 h a 18 h.

        El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

          9. Garantía

          Los clientes de Wood&Cork se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

          • En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
          • Wood & Cork responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
          • El consumidor y usuario deberá informar a Wood & Cork de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

          Wood&Cork le facilitará los datos de contacto del Servicio Técnico del fabricante del producto a reparar para que pueda tramitar la reparación directamente con el fabricante. Esta es la forma más rápida y económica para solucionar el problema que presente el producto.

          Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

          Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.


          10. Cambios

          Si lo que quiere es realizar un cambio, contáctanos a través del email hello@woodandcork.com. Nuestro equipo contactará con usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

          Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Wood&Cork. En este caso es imprescindible que contacte con nosotros para fijar los detalles del cambio.

          Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que el producto se encuentra en buenas condiciones, Wood&Cork admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago. Como alternativa, el cliente puede reservar el importe en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

          La entrega de un producto de características idénticas, o un nuevo modelo correspondiente elegido por el Usuario, tendrá lugar en los próximos 4 a 15 días laborales a partir de la fecha en que Wood&Cork confirme el reemplazo del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

          11. Cancelaciones

          El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 693866224, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico:  hello@woodandcork.com.

          Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

          12. Política de privacidad

          Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que Wood&Cork ofrece a través del sitio web, deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de Wood&Cork con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, como la gestión de los pedidos realizados y los productos o servicios adquiridos, envío y mantenimiento de comunicaciones comerciales y/o publicitarias. 

          Le informamos también de que tendrá la posibilidad en todo momento de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita mediante email a: hello@woodandcork.com o en la dirección: Avenida. De La Constitución, 221, 13240 - La Solana (Ciudad Real).

          Wood & Cork dispone de una política de privacidad más detallada conforme a la normatia RGPD, que puedes consultar aquí.

           

          13. Modificaciones

          EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

          Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.


          14. Política de Enlaces:

          Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

          Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

          En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO 

          En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud. 

          15. Propiedad intelectual e industrial

          La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

          EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

          Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

          EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

          16. Competencia Judicial:

            Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 https://www.confianzaonline.es/.

            Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias a través de un formulario de reclamaciones.

            Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

            Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.