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FAQ - Preguntas frecuentes

PEDIDOS

1. Elije la sección (Mujer/Women, Hombre/Men o Accesorios/Accessories) y pulsa en el producto deseado. 

2. Una vez te encuentres en la página del producto podrás ver toda la información, los colores, la composición y el precio. Elige la opción que más te guste, la cantidad y pulsa AÑADIR AL CARRITO para añadir el producto a tu carrito. 

3. Una vez estés en el apartado CESTA (carrito de la compra), comprueba que tu pedido, modelo y color es el correcto y pulsa TERMINAR PEDIDO para proceder al pago seguro de tu pedido. Puedes pagar directamente con tu cuenta de Pay-Pal si lo prefieres y automáticamente saldrá tu dirección de envío. 

4. Una vez en CARRITO, facilita la información requerida y el método de pago. Podrás pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard,..) o tu cuenta PayPal. Si tienes un código de descuento de nuestra tienda, introdúcelo en la casilla CÓDIGO DE DESCUENTO (situada en el apartado RESUMEN DEL PEDIDO) y pulsa el botón USAR

5. Cuando finalices el proceso de pago, recibirás un email de confirmación en tu correo electrónico con tu número de pedido y su información. 

Debes asegurarte de que la dirección introducida en "Facturación" es la misma dirección registrada en tu banco y la dirección en la que recibes tus extractos bancarios. Si el sistema sigue sin aceptar tu pedido, ponte en contacto con tu banco y después con nosotros en hello@woodandcork.com, estaremos encantados de ayudarte. 

Si deseas cancelar o modificar un pedido, envía un correo electrónico a hello@woodandcork.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud. Sin embargo, una vez que se ha efectuado un pedido, no podemos garantizar la cancelación o modificación de la compra.

Tienes hasta 14 días después de haber recibido el pedido para hacer cualquier cambio o devolución. En caso de devolución, un transportista recogerá en la dirección que nos indiques los artículos que deseas devolver. En caso de cambio, podrás escoger otra talla o color, o un artículo diferente. *El cliente abonará los costes de la devolución en caso de devolución o devoluciones por parte de la agencia de transporte. 

Woodandcork.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. 

Para saber más sobre Cambios y Devoluciones puedes visitar nuestra página Política de Devoluciones

ENVÍOS

Nuestros pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 7 días laborales. Todos nuestros productos son enviados desde nuestros almacenes en España o Portugal, por lo que algunos pedidos pueden llegar en diferentes paquetes y diferentes fechas (en estos casos, recibirá un número de seguimiento exclusivo para cada paquete).

En Wood&Cork los gastos de envío varían en función del importe de compra:

Pedidos de importe igual o superior a 79€ (IVA incluído): Gastos de envío GRÁTIS

Pedidos de importe inferior a 79€ (IVA Incluído): 4.90 € (España)

Pedidos de importe inferior a 79€ (IVA Incluído): 8.90 € (Baleares)

Pedidos de importe inferior a 79€ (IVA Incluído): 8.90 € (Europa)

De momento sólo realizamos envíos a España (Peninsula). Estamos trabajando para ofrecer envío internacional. 

El método de envío depende de cada marca y diseñador, siempre ofreciendo el mejor método en base a las necesidades de tu pedido. 

Los tiempos de envío presentados anteriormente NO SON VINCULANTES de ninguna forma contractual. Wood and Cork no se hará responsable si los envíos se retrasan por algún motivo (fallos en la cadena logística o en las empresas de paquetería) que esté fuera del control de Wood and Cork. Sin embargo, si sus productos no llegan en un máximo de 14 días hábiles, puede reclamar un reembolso íntegro de su pedido. 

Puedes seguir tu pedido en el siguiente enlace. Simplemente copia el número de seguimiento enviado a tu correo despues de realizar tu pedido. Si tienes alguna duda, envíanos un email a hello@woodandcork.com

PAGOS

Puedes pagar con tu cuenta Paypal y con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express). 

No te preocupes, nuestra web es segura. La web utiliza una conexión HTTPS que encripta todos tus datos y garantiza una navegación y pago seguros. Además, no tenemos acceso en ningún momento a tus datos bancarios ya que estos se introducen en la página de la entidad bancaria. Por lo que puedes relajarte y disfrutar de tu compra sin preocuparte.

PRODUCTOS

Si buscas artículos únicos y singulares, Wood&Cork es tu tienda. Los artículos que podrás encontrar son diseñados para durar toda la vida a diferencia de los productos en masa. En Wood&Cork sólo encontrarás artículos que no se pueden encontrar en otras tiendas generales. 

Al comprar en Wood&Cork estás apoyando a impresionantes marcas y diseñadores independientes de todo el mundo, además de contribuir al medio ambiente, ya que los productos que ofrece Wood&Cork son naturales, ecológicos y libres del maltrato animal. 

Nos preocupamos por el medio ambiente y dedicamos especial atención a la hora de elegir productos elaborados de manera sostenible y ética. Todos los tipos de madera y corcho proceden de la silvicultura sostenible y están certificados. 

Debido a que el corcho es un material impermeable, no tendrás problema en limpiar cualquiera de nuestros accesorios. Simplemente lava tu complemento de corcho con agua y jabón y límpialo con un paño. Verás la diferencia inmediatamente. Déjalo secar en un lugar ventilado evitando el sol directo ya que éste puede cambiar la textura o el color. Se recomienda no lavarlo en lavadora.

Como limpiar bolsos de corcho: 

1. Saca el forro de tela y lávalo a mano con agua y jabón. 
2. Escúrrelo y dejalo secar en un lugar ventilado. 

Cómo limpiar Carteras de Mujer: 

1. Humedecer y lavar con un cepillo y un poco de jabón para quitar la suciedad.

Wood & Cork colabora con marcas y diseñadores independientes de diferentes países de Europa. En nuestra tienda podrás encontrar artículos fabricados en Polonia, Portugal, España, Reino Unido, Alemania y hasta Indonesia. 

Todos nuestros productos han sido elaborados éticamente por sus propios diseñadores, respetando los derechos de los trabajadores.