FAQ - Preguntas frecuentes

PEDIDOS

1. Elije la sección (Mujer/Women, Hombre/Men o Accesorios/Accessories) y pulsa en el producto deseado. 

2. Una vez te encuentres en la página del producto podrás ver toda la información, los colores, la composición y el precio. Elige la opción que más te guste, la cantidad y pulsa AÑADIR AL CARRITO para añadir el producto a tu carrito. 

3. Una vez estés en el apartado CESTA (carrito de la compra), comprueba que tu pedido, modelo y color es el correcto y pulsa TERMINAR PEDIDO para proceder al pago seguro de tu pedido. Puedes pagar directamente con tu cuenta de Pay-Pal si lo prefieres y automáticamente saldrá tu dirección de envío. 

4. Una vez en CARRITO, facilita la información requerida y el método de pago. Podrás pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard,..) o tu cuenta PayPal. Si tienes un código de descuento de nuestra tienda, introdúcelo en la casilla CÓDIGO DE DESCUENTO (situada en el apartado RESUMEN DEL PEDIDO) y pulsa el botón USAR

5. Cuando finalices el proceso de pago, recibirás un email de confirmación en tu correo electrónico con tu número de pedido y su información. 

Debes asegurarte de que la dirección introducida en "Facturación" es la misma dirección registrada en tu banco y la dirección en la que recibes tus extractos bancarios. Si el sistema sigue sin aceptar tu pedido, ponte en contacto con tu banco y después con nosotros en hello@woodandcork.com, estaremos encantados de ayudarte. 

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Si deseas cancelar o modificar un pedido, envía un correo electrónico a hello@woodandcork.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud. Sin embargo, una vez que se ha efectuado un pedido, no podemos garantizar la cancelación o modificación de la compra.

Tienes hasta 14 días después de haber recibido el pedido para hacer cualquier cambio o devolución. En caso de devolución, un transportista recogerá en la dirección que nos indiques los artículos que deseas devolver. En caso de cambio, podrás escoger otra talla o color, o un artículo diferente. *El cliente abonará los costes de la devolución en caso de devolución o devoluciones por parte de la agencia de transporte. 

Woodandcork.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. 

Para saber más sobre Cambios y Devoluciones puedes visitar nuestra página Política de Devoluciones

Todos nuestros productos vienen con 1 año de garantía por el fabricante.

ENVÍOS

Los pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 7 días laborales. Todos nuestros productos son enviados desde nuestros almacenes en España o Portugal, por lo que algunos pedidos pueden llegar en diferentes paquetes y diferentes fechas (en estos casos, recibirá un número de seguimiento exclusivo para cada paquete).

Wood & Cork ofrece una forma de envío: Envío a domicilio

En Wood&Cork los gastos de envío varían en función del importe de compra:

Pedidos de importe igual o superior a 79€ (IVA incluído): Gastos de envío GRÁTIS

Pedidos de importe inferior a 79€ (IVA Incluído): 3.90 € (España)

Pedidos de importe inferior a 79€ (IVA Incluído): 8.90 € (Baleares)

Pedidos de importe inferior a 79€ (IVA Incluído): 8.90 € (Europa)

Envíos a España Peninsular, Baleares, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Portugal y Reino Unido

Puedes seguir tu pedido en el siguiente enlace. Simplemente copia el número de seguimiento enviado a tu correo despues de realizar tu pedido. Si tienes alguna duda, envíanos un email a hello@woodandcork.com

PAGOS

Puedes pagar con tu cuenta Paypal y con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express). 

También puedes pagar a través de tu cuenta de Google Pay y Apple Pay.

No te preocupes, nuestra web es segura. La web utiliza una conexión HTTPS que encripta todos tus datos y garantiza una navegación y pago seguros. Además, no tenemos acceso en ningún momento a tus datos bancarios ya que estos se introducen en la página de la entidad bancaria. Por lo que puedes relajarte y disfrutar de tu compra sin preocuparte.

PRODUCTOS

Si buscas artículos únicos y singulares, Wood&Cork es tu tienda. Los artículos que podrás encontrar son diseñados para durar toda la vida a diferencia de los productos en masa. En Wood&Cork sólo encontrarás artículos que no se pueden encontrar en otras tiendas generales. 

Al comprar en Wood&Cork estás apoyando a impresionantes marcas y diseñadores independientes de todo el mundo, además de contribuir al medio ambiente, ya que los productos que ofrece Wood&Cork son naturales, ecológicos y libres del maltrato animal. 

Nos preocupamos por el medio ambiente y dedicamos especial atención a la hora de elegir productos elaborados de manera sostenible y ética. Todos los tipos de madera y corcho proceden de la silvicultura sostenible y están certificados. 

Debido a que el corcho es un material impermeable, no tendrás problema en limpiar cualquiera de nuestros accesorios. Simplemente lava tu complemento de corcho con agua y jabón y límpialo con un paño. Verás la diferencia inmediatamente. Déjalo secar en un lugar ventilado evitando el sol directo ya que éste puede cambiar la textura o el color. Se recomienda no lavarlo en lavadora.

Como limpiar bolsos de corcho: 

1. Saca el forro de tela y lávalo a mano con agua y jabón. 
2. Escúrrelo y dejalo secar en un lugar ventilado. 

Cómo limpiar Carteras de Mujer: 

1. Humedecer y lavar con un cepillo y un poco de jabón para quitar la suciedad.

Wood & Cork colabora con marcas y diseñadores independientes de diferentes países de Europa. En nuestra tienda podrás encontrar artículos fabricados en Polonia, Portugal, España y hasta Indonesia. 

Todos nuestros productos han sido elaborados éticamente por sus propios diseñadores, respetando los derechos de los trabajadores.